1. 수집하는 개인정보의 항목, 목적 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원서비스를 위하여 고객들에게 맞춤형 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인 정보를 수집하고 있습니다.

1) 이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보

- 회사는 다음의 개인정보 항목을 『개인정보 보호법』 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)에 따라 이용자의 동의 없이 각 해당 목적에 따라 처리하고 있습니다.

① 개인회원

• - 아이디, 비밀번호, 성명, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보) : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용
• - 이메일, 휴대폰번호 : 고지사항 전달, 불만처리, 초기 진행 도움을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
• - 보유기간 : 회원 탈퇴시까지

② 법인회원

• - 아이디, 비밀번호, 성명, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보) : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용
• - 이메일, 휴대폰번호 : 고지사항 전달, 불만처리, 초기 진행 도움을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
• - 보유기간 : 회원 탈퇴시까지

③ 외국인회원

• - 아이디, 비밀번호, 성명, 여권번호(또는 외국인등록번호) : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용
• - 이메일, 휴대폰번호 : 고지사항 전달, 불만처리, 초기 진행 도움을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
• - 보유기간 : 회원 탈퇴시까지

2) 이용자의 동의를 받고 처리하는 개인정보

- 회사는 다음의 개인정보 항목을 『개인정보 보호법』 제15조 제1항 제1호(이용자 동의)에 따라 이용자의 동의를 받아 각 해당 목적에 따라 처리하고 있습니다.

구분	목적	수집하는 항목	보유기간
비회원 1:1문의	1:1문의 답변 시 이용	고객명, 비밀번호, 이메일, 연락처, IP address	문의내역 삭제 시까지(단, 관련 법률에 의거하여 3년간 보관되며, 이후 법적 조치사항으로 데이터가 삭제됩니다.)
SMS 발송 서비스	운영자 본인 식별·인증, 문자 발송 권한 부여·관리 및 부정 사용 방지	성명, CI(연계정보), 휴대폰 번호	계정 삭제 시 까지

나. 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
회사는 고객들이 회원서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필수적인 정보들을 온라인 상에서 입력 받고 있습니다.
회원가입 시에 받는 필수적인 정보는 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰이며, 양질의 서비스 제공을 위하여 고객들이 선택적으로 입력할 수 있는 사항을 별도로 입력 받고 있습니다.
또한 서비스 내에서의 설문조사나 이벤트 행사 시 통계분석이나 경품제공 등을 위해 선별적으로 개별정보 입력을 요청할 수 있습니다.
그러나, 고객의 기본적인 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 고객들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다.
그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 고객들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

다. 서비스 이용과정에서 수집되는 항목

서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 결제기록, 부정/불량이용기록

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 고객의 개인정보를 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 관련법령에 의한 정보보유 사유

• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 방문(로그)에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

3. 개인정보의 파기 절차 및 방법

가. 파기 절차

• - 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• - 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 보존 근거 및 기간은 “개인정보의 보유 및 이용기간” 항목에서 확인 가능합니다.

나. 파기 방법

• - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

고객의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용목적에서 동의한 범위 내에서 사용하며, 고객의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 고객들이 사전에 동의한 경우
• - 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• - 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• - 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

5. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 개인정보를 위탁처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
현재 회사의 개인정보처리수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

위탁 대상자 (수탁자)	위탁업무 내용
㈜드림시큐리티	본인확인
KG INICIS	서비스 결제
㈜테라미디	통합콜센터 서비스
㈜엔에이치앤데이터	접속통계 서비스
㈜카카오	카카오 알림톡 및 브랜드메시지 발송
스티비 주식회사	이메일 발송

6. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

• 가. 고객은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 동의철회(가입해지)를 요청할 수도 있습니다.
• 나. 고객의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 로그인 후 MyPage에서 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호민원 담당부서에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
• 다. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• 라. 회사는 고객 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
• 마. 개인정보의 조회, 동의철회, 오류정정, 삭제 등에 대해서 법정대리인이나 위임을 받은자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리방법에 관한 고시 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 바. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 개인정보보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
• 사. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다
• 아. 회사는 권리 행사를 한 경우, 고객이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
• 자. 회사는 만14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

7. 개인정보 자동수집 장치(쿠키-cookie)의 운영에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

가. 쿠키 등 사용 목적

고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 맞춤 서비스 제공

나. 쿠키의 설치/운영

고객는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

다. 쿠키 설정 거부 방법

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
단, 고객께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
※설정방법
① 인터넷 익스플로어의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급
② 크롬의 경우 : 웹브라우저 우측의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

8. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

가. 회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

• - 고객의 개인정보(비밀번호)는 암호화 되어 보호되고 있습니다. 그러나 고객의 비밀번호를 회사가 보호하고 있음에도 불구하고 공공장소에서의 인터넷사용 등의 과정에서 의도하지 않게 분실하거나 타인에게 도난 또는 유출될 가능성이 있습니다. 그러므로 고객은 개인정보를 타인에게 유출시키거나 대여, 제공 등 공개하여서는 아니 되며, 피싱 등 사회공학적 방법에 의한 개인정보 무단 수집으로부터 자신의 개인정보를 책임 있게 관리하여야 합니다.
    이러한 비밀번호는 분실, 도난, 유출, 피싱, 공개에 대해서 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• - 고객의 개인정보는 기본적으로 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
• - 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
• - 회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있습니다.

나. 회사는 고객의 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며 고객의 개인정보보호를 위해 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하는 등 다음과 같은 관리적 / 물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

• - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득하게 하고 개인정보보호의무를 인식시키기 위하여 정기적인 사내교육 및 위탁교육을 실시하고 있습니다.
• - 회사는 모든 입사자에게 보안서약서를 제출케 함으로 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호의무 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하고 위반내용이 확인되는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 개인정보취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사/퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
• - 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

9. 연계정보(CI) 생성 및 처리에 관한 사항

1) 이용자의 주민등록번호를 비가역적으로 암호화한 정보를 “연계정보(CI)” 라 말합니다. 연계정보는 개인정보에 해당하므로 연계정보 생성 및 처리에 대한 이용자 권리 보호, 이용자 불만 등의 접수 및 처리에 대해 본 처리방침 10조를 통해 권리(열람, 정정, 처리정지, 삭제 등) 을 행사할 수 있습니다.

2) 연계정보 이용자의 피해 예방 및 안전성 확보 조치를 위해 아래와 같이 필요한 연계정보 안전성 확보조치에 관한 사항을 적용합니다.

[관리적 조치]

• - 연계정보의 안전한 관리를 위한 내부관리 계획 수립 및 운영합니다.
• - 연계정보를 처리하는 직원을 대상으로 정기적으로 교육을 수행합니다.
• - 연계정보 침해사고 발생 시 대응계획을 수립하여 시행하고 있습니다.

[기술적 조치]

• - 연계정보에 대한 접근 권한을 최소화 및 분리할 수 있도록 접근통제시스템을 설치하고 기타 관련 보호조치를 수행합니다.
• - 연계정보를 인터넷망 구간으로 송·수신하는 경우 암호화된 통신 채널을 사용합니다.
• - 연계정보는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화 저장합니다.
• - 연계정보 처리실태에 대해 연 1회 이상 점검을 수행합니다.
• - 연계정보 기록 및 관리를 위해 ‘연계정보 제공기관 및 제공 시기 등에 관한 자료(수집 출처, 수집 시기, 수집 목적, 수집 대상 등)’을 1년 이상 보관합니다.(‘27년 5월 1일 이후 시행 예정)

[물리적 조치]

• - 연계정보가 보관된 전산실 등에 대해 접근통제를 수행합니다.
• - 물리적 보안시스템(CCTV, 출입기록, 방문자 기록 등)을 운영합니다.
• - 외부 인력 출입 전 확인 및 사전 승인절차를 운영합니다.

3) 그 밖의 법령에 따른 연계정보 보호에 대한 조치를 지속적으로 수행합니다.

10. 개인정보보호책임자, 개인정보 관련 고충사항을 처리하는 부서

회사는 개인정보처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호민원 담당부서를 지정하고 있습니다.

• 가. 개인정보보호책임자 성명 : 김민구
• 나. 개인정보보호민원 담당부서 : 고객서비스팀
• - 전화번호 : 02-2026-2300
• - 이메일 : ms_privacy@cowave.kr

고객은 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• - 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (https://kopico.go.kr)
• - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (http://spo.go.kr)
• - 경찰청 : (국번없이) 182 (https://ecrm.cyber.go.kr/)
• - 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)

11. 고지의 의무

• 가. 본 개인정보처리방침을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 서비스 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
• 나. 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 중요한 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 서비스 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등에 대하여 공지하도록 하겠습니다.
• 다. 본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 서비스홈페이지를 방문하실 때 마다 이를 확인하시기 바랍니다.

본 방침은 2026년 08월 18일 부터 시행됩니다.

* 이전 개인정보처리방침 확인
- 2013년 2월 12일 개인 정보 처리방침
- 2014년 8월 20일 개인 정보 처리방침
- 2015년 4월 28일 개인 정보 처리방침
- 2015년 6월 29일 개인 정보 처리방침
- 2016년 6월 10일 개인 정보 처리방침
- 2019년 11월 20일 개인 정보 처리방침
- 2021년 2월 15일 개인 정보 처리방침
- 2022년 4월 1일 개인 정보 처리방침
- 2022년 8월 2일 개인 정보 처리방침
- 2022년 11월 30일 개인 정보 처리방침
- 2023년 5월 30일 개인 정보 처리방침
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- 2024년 11월 1일 개인 정보 처리방침
- 2026년 6월 1일 개인 정보 처리방침