24시간 고객 VOC 응대 서비스 '미니콜센터' 가 오픈되었습니다~!


▣ 미니콜센터란?

<24시간 고객 VOC응대 서비스>

고객상담 또는 문의 전화가 왔을 때 스마트폰에서 자동으로 보이는 ARS(음성멘트,텍스트,영상)를 제공하여 시간과 인력의 구애 없이 24시간 고객 불편해소가 가능한 서비스입니다.


▶미니콜센터에서 처리 가능한 기능들

1) 전화예약 서비스
2) 간편 FAQ 제공으로 단순 문의 처리
3) 보이는 ARS 내 텍스트 문의 가능
4) 전화 주문이 많은 사업장의 경우 전화주문을 따로 받는 용도로 대체하여 사용 가능


<고객이 보는 프로세스>




<사업장에서 보는 프로세스>






<미니콜센터 프로세스 영상으로 보기>





▶ 미니콜센터 기대 효과

1) 비용절감 : 중/장기적 인건비 절약
2) 쇼핑몰 운영/직원 직무 스트레스 해소
3) 고객 편의 증진으로 인한 상점 이미지 상승화
4) 미니콜센터 관리자 페이지 제공 및 통계 & 효율 분석






# 현재 앱 구동을 위한 지원이 아이폰은 불가하여 안드로이드만 진행가능하며, 아이폰일 경우 안드로이드 휴대폰 개통 또는 임대형 서비스로 진행 가능합니다.


▣ 미니콜센터 서비스 이용안내

1. 서비스 타입
1) 일반형 : 개인 휴대폰 사용 / 월 4만원(VAT별도) / 폰 개통 시 3만원 추가
2) 임대형 : 임대 휴대폰 수령 후 사용 / 월 90,000원(VAT별도)


2. 개인/법인 사업자별 진행
1) 개인사업자 : 대표, 실무자 관계없이 안드로이드 폰이면 바로 진행 가능합니다.
2) 법인사업자 : 법인 소유의 휴대폰(안드로이드) 사용 또는 법인 대표자 휴대폰으로 진행가능하며, 법인사업자가 새롭게 폰 개통 시 법인 대표가 직접 신분증을 들고 KT에 방문하는 번거로움으로 법인사업자에서 안드로이드 폰이 없는 경우 무조건 임대형으로 진행됩니다.


▣ 어드민 메뉴 위치
회원관리 > 미니콜센터 > 미니콜센터


▣ 이벤트 진행

1) 선착순 오픈 이벤트
선착순 가입자 20상점 대상으로 2개월 무료 진행됩니다~! 서둘러 주세요~!


2) 첫 1개월 무료진행 : 미니콜센터 가입하시는 모든 고객에게 1개월 무료

일반형 : 개인 휴대폰이므로 바로 첫 달 무료진행
임대형 : 임대 휴대폰 수령 후 진행부분으로 첫 달 결제하면 다음달 무료로 진행



▷미니콜센터 소개페이지 바로가기◁