안녕하세요.
메이크샵 운영팀장입니다.

상점 CS 업무에 활용할 수 있는 신개념 챗봇 솔루션 바로톡 서비스에 대해 관심을 가져주셔서 감사합니다.

많은 성원에 힘입어 이번에 바로톡 서비스 명칭이 바로톡+로 변경되며,
상담톡 연동 등 다양한 기능을 업그레이드 하였습니다.

※ 바로톡+란?
상점에 특화된 AI 인공지능을 활용한 바로톡+ 는
바로톡은 웹기반으로 PC, 모바일 등 다양한 환경에서 사용 가능한 개방성을 가진 서비스와
상담톡은 카카오톡 기반으로 APP에서 사용 가능한 서비스입니다.

바로톡+는 바로톡과 상담톡을 통합하여 사용할 수 있는 신개념 채팅 서비스입니다.




1. 바로톡 개별주소
바로톡+는 나만의 대화방 링크를 자동 생성하여, 상점에서 자유롭게 원하는 고객에게만 쇼핑관련 대화를 나눌 수 있습니다.
생성된 URL을 통해 SNS, SMS, 홈페이지, 블로그 등 원하는 곳에 노출하여, 고객과 빠르게 소통할 수 있습니다.




2. 서브 매장 연동
여러 개 매장을 운영하시면! 바로톡에서는 동시에 여러 개의 매장 대화를 관리할 수 있습니다.
메인 바로톡 계정에 여러 개 서브 계정을 연동하여, 한 개의 운영자에서 관리가 가능합니다.




3. CRM 연동
비회원으로 문의시, 문의한 내용을 토대로 어떤 회원인지 검색하여 연동할 수 있으며,
고객 정보 및 주문 내역을 운영자창에서 손쉽게 확인할 수 있습니다.




4. 상담톡 연동
카카오톡 기반인 상담톡으로 고객과 1:1 대화 및 FAQ를 제공하실 수 있으며,
바로톡+ 관리자에서 바로톡과 같이 통합하여 처리할 수 있습니다.


- 상담톡은 유료서비스로 별도 결제가 필요합니다.
- 비용은 고객 한명당 24시간 대화에 100원의 저렴한 가격으로 사용하실 수 있습니다.
- 상담톡은 새벽 4시 기준으로 24시간이 계산됩니다.





5. 관리자 외부 접속
메이크샵 관리자에서 접속하지 않아도 '바로톡' 을 통해 접속이 가능합니다.




서비스와 관련하여 궁금하신 사항은 고객센터(02-2026-2300)로 문의하여 주시기 바랍니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 더 많이 노력하겠습니다.

감사합니다.