안녕하세요 메이크샵 운영팀장입니다.

오늘 메이크샵에 업그레이되는 CJ 대한통운 택배이용하는 상점에게 희소식이 될 기능 한가지를 소개하려 합니다.

고객이 반품을 요청할때 직접 찾아가서 반품을 하는것이 아니라 상점의 쇼핑몰에서 반품요청만 하면

택배기사님이 직접 쇼핑몰 고객에게 찾아가서 반품을 접수해 주는 서비스입니다.

CJ 대한통운 택배를 이용하시는 상점은 무료로 이용이 가능한 서비스이구요

자세한 기능설명은 하단에서 참고해 주시기 바랍니다.



● CJ 대한통운 반품 수거 서비스

버튼만 클릭하면 택배기사가 우리집 앞으로 온다?

쇼핑몰 고객님들이 상품을 반품할려면 택배사에 연락해서 직접 택배기사님을 호출하거나

또는 직접 편의점을 찾아가 상품을 반품접수해야 하는데 많이 불편하잖아요 ^^

그래서 메이크샵이 준비했습니다. CJ 대한통운을 이용하는 상점이라면 무료로

고객이 마이페이지에서 반품접수할때 선택만 하고 반품접수만 누르면

CJ 대한통운 택배기사님이 고객님에게 직접 찾아가 반품상품을 수거해서 쇼핑몰로 가져다 주는 서비스^^

이제 쇼핑몰 고객님들에게 한차원 높은 서비스를 제공하시고 고객 만족도도 늘려보세요.


[위치 및 사용법]

관리자 > 쇼핑몰 구축 > 쇼핑몰 운영기능 설정 > 상품 반품/환불 조건



1) 택배방문 수거 서비스 설정부분에 [ 택배방문 수거 사용함 ] 으로 설정합니다.

2) CJ 대한통운 기업 ID 와 반품주소 및 반품 전화번호를 정확하게 입력합니다.

3) 쇼핑몰 프론트단에 스마트 마이페이지 반품 요청 팝업창에 지정된 택배사 반품 영역이 추가되었는지 확인합니다.

4) 쇼핑몰 고객이 반품시에 [ 지정된 택배사 반품 ] 으로 선택 후 반품접수를 클릭합니다.



※ CJ 대한통운 반품 수거 서비스는 CJ 대한통운과 계약중인 상점만 이용가능합니다.

※ 반드시 스마트 마이페이지를 사용하는 상점만 설정이 가능합니다.


[ 반품 수거 요청 주문 처리 방법 ]

* 고객이 스마트 마이페이지를 통해 [ 지정된 택배사 반품 ] 옵션을 선택하여 반품접수를 한 주문 확인 방법입니다

1) 주문 관리 > 반품 관리 페이지로 이동합니다.

2) 상단 검색 영역에서 [ 검색 상세보기 ] 를 클릭합니다.

3) [ 지정 택배사 반품 ] 검색 조건에서 [ 사용 ] 을 선택하고 검색합니다.

4) 하단 반품 리스트에 고객이 [ 지정된 택배사 반품 ] 옵션을 선택하여 반품 요청한 주문건이 검색되어 노출됩니다.

5) 주문번호를 클릭하여 주문상세팝업창을 출력합니다.

6) 상품반품 탭을 클릭하시면 [ 처리상태 ] 필드에 CJ 대한통운 아이콘이 노출됩니다.
( 지정된 택배사 반품을 신청하지 않은 주문은 CJ 대한통운 아이콘이 노출되지 않습니다 )

7) 반품접수 버튼을 클릭하면 [ 택배 방문 수거 선택 ] 옵션이 노출되며 [ 지정된 택배사로 반품 수거 요청함 ] 옵션을 선택 후
반품접수를 관리자가 해 주시면 CJ 대한통운으로 반품 수거 접수가 자동으로 진행됩니다.





메이크샵은 더 좋은 서비스가 되기 위해 더 많이 노력하겠습니다.

감사합니다.