안녕하세요 몰톡 기획팀입니다.

완전히 새로운 모습으로 시즌2를 시작하는 몰톡을 소개해 드리게 되어 두근두근 하네요. ^^

메이크샵 쇼핑몰의 힘이 되어 드리기 위해 다양한 서비스를 제공해드린
몰톡을 어떻게 하면 더 쇼핑몰과 고객분들이 유용하게 사용할 수 있을지 고민을 많이 했습니다!


새롭게 선보이는 몰톡 시즌2 에서 가장 중요한 업그레이드!
쇼핑몰 회원이 모바일에서 환불/교환/반품을 쉽게 할 수 있도록
문의게시판을 강화해 달라는 운영자 분들의 제안이 많았습니다.
그래서 "1:1 고객 게시판"을 몰톡에 담아 버렸습니다! ^^


쇼핑몰 회원이 문의유형을 선택하면, 본인의 주문내역 리스트를 보면서
해당상품을 선택하여, 손쉽게 원하는 문의를 진행할 수 있습니다!

또한,회원이 문의한 문의내용은 별도의 관리페이지가 아닌,
기존 메이크샵의 문의 1:1 게시판 관리페이지에 유형별로 자동으로 입력이 됩니다!

운영자분들은 기존 문의게시판에서 답변을 주시면 몰톡으로 답변이 자동으로 전달됩니다!





또한, 몰톡 시즌 2에서는 30만 몰톡 회원을 대상으로 다양한 이벤트 소식을
알려줄 수도 있고, 해시태그를 달아 큐레이션 쇼핑이 가능하도록 지원해 드립니다!



● 몰톡 시즌 2 중요기능 소개

1. 모바일에 최적화된 UI 및 전체 디자인 리뉴얼

2. 기존 채팅기능을 [흥정하기] 기능으로 적극적인 매출만들기




3. 내 쇼핑몰의 상품이 최신성과 인기도 기준으로 모바일에 최적화 되었습니다!

4. 쇼핑몰 문의 1:1게시판이 몰톡안에 탑재시켰습니다!

5. #해시태그로 #쉽게 #빠르게 #간편하게 큐레이션 쇼핑이 가능합니다!




* 특히 메이크샵 [해시태그 마법사]와 연동하여, 쇼핑몰 해시태그가 노출됨



● 변경사항 안내

안드로이드 폰 고객에게만 제공되었던
몰톡 북마크 혜택(쿠폰제공) 및 쇼핑시 중복혜택(할인제공) 기능은 더 이상 지원하지 않습니다.

* 삭제메뉴
[몰톡_모바일 쇼핑의 시작 > 몰톡 특별혜택 설정]
[몰톡_이벤트/쿠폰관리 > 쿠폰 관리]

* 주문서 작성시 기존에 설정한 혜택은 더 이상 적용되지 않으며, 관련 가상태그도 사용하실 수 없습니다.



● 1:1 게시판 설정방법 안내

아래 내용을 참고하여 몰톡과 1:1 게시판을 연동할 수 있습니다.




[위치 및 사용방법]

* "몰톡 > 몰톡_모바일 쇼핑의 시작 > 몰톡 기본 설정 > 1:1 게시판 사용여부"를 통해 설정할 수 있습니다.
* 문의등록 시 사용할 문의유형을 직접 설정할 수 있습니다.
* 몰톡과 1:1 게시판을 연동하려면 먼저,
"게시판/메일 > 고객상담(CRM)관리 > 1:1 고객 게시판 관리"메뉴에서 게시판을 사용함으로 설정해야 합니다.



몰톡 담당 : O2O플랫폼팀

문의전화 : 02-6903-9491


몰톡 시즌2는 지금부터 입니다!
계속해서 쇼핑몰에서 비용없이 다양한 모바일 마케팅을 전개할 수 있도록
몰톡 시즌2의 놀라운 기능들을 계속 선보일 예정입니다! 많은 성원 부탁드리겠습니다!


항상 메이크샵은 메이크샵 쇼핑몰만 바라보고 있습니다!

감사합니다! 몰톡 기획팀장 올림 ^^