안녕하세요. 메이크샵 운영팀입니다.

오늘은 고객 상담내역 조회 및 상담 처리여부 부운영자 권한 설정 외 1건을
업그레이드 하였습니다.

[업그레이드 내용]

(1) 고객 상담내역 조회 추가 및 상담 처리여부 부운영자 권한설정
(2) 주문2.0 상품교환시 적립금 지급 관련 개선

[고객 상담내역 조회 추가 및 상담 처리여부 부운영자 권한설정]

고객CRM창 상담내역을 조회 할 경우
기존에는 상담일,상담자,상담분류,상담지수,처리여부만
검색이 가능했던 부분을 개선하여 상담내역에 기재된 내용을 검색 할 수 있도록
업그레이드 하였으며,
상담내역 처리 권한을 부운영자별로 설정할 수 있도록 하였습니다.

* 메뉴위치 및 사용법

게시판/메일 > 고객상담(CRM) 관리 > 1:1 고객상담 내역조회



상담선택에서 상담내용에 입력 후 검색이 가능

고객 CRM창 > 고객상담 내역



상담선택에서 상담내용에 입력 후 검색이 가능

쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 운영기능 설정 > 운영자/부운영자 관리





기존에 모든 부운영자들에게 권한이 있었기 때문에 부운영자 전부 체크로 반영됩니다.
처리 권한이 불필요한 부운영자들은 체크를 해제 해주시면 됩니다.

[주문2.0 상품교환시 적립금 지급 관련 개선]

주문2.0 상품교환시 지급되는 적립금을 판매금액 또는 결제금액 기준으로
선택하여 지급하실 수 있도록 기능 업그레이드 하였습니다.

구매시 지급되는 적립금과 상품교환시 지급되는 적립금의 차이를
쇼핑몰 운영 정책에 맞게 설정하셔서 이용하실 수 있습니다.

* 메뉴위치 및 사용법

주문2.0 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 운영기능 설정 > 주문서 2.0 설정에서
교환 시 적립금 적용 기준 설정을 판매금액 또는 결제금액 기준으로
설정하셔서 이용하시면 됩니다.