안녕하세요 메이크샵 운영팀 입니다.

어느덧 2013년 마지막 달이 시작되었습니다.

2013년의 마지막의 한해, 스마트 마이페이지의 기능개선인
다른상품교환이 추가 되었습니다.

오늘 업데이트 내용은 스마트 마이페이지 업데이트 내역입니다.


스마트 마이페이지란?

구매자가 직접 취소/교환/반품을 할 수 있는 기능을 말합니다.

스마트 마이페이지 기능은 고객 CS폭주의 한가지 해결방법으로

많은 고객님들이 사용하고 계신데요.

기존의 스마트 마이페이지에서는 구매자가 원하는 상품이 무엇인지

메모를 직접확인하거나 결국은 전화를 해야하는 상황이 있어서

불편하신점이 있으셨죠?


하지만 이제는 구매자가 CS없이 교환신청하려고 하는 상품을 선택할 수 있고

선택에 따른 쿠폰 등의 설정을 승계 혹은 승계하지 않음에 대한 설정을 확인 할 수 있습니다.

좀 더 스마트해진 스마트 마이페이지 기능을 통해 효율적인 CS처리를 할 수 있습니다.


[ 사용방법 ]

스마트 마이페이지 설정(설정방법 -> 주문2.0 최하단 스마트 마이페이지 설정 및 가상태그 입력 )


● 메뉴 위치 및 사용법



I. 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 운영기능 설정 > 주문서 2.0 설정 > 스마트 마이페이지 취소,교환,반품
기능 설정에서 '사용안함' 체크박스 해제 후 스마트 마이페이지를 적용할 곳에 체크를 해주시면 되겠습니다.

※ D2 와 D4의 설정 방법이 다릅니다. 아래 내용을 참고해 주세요.



● D2 스마트 마이페이지 설정 방법

1. [ 쇼핑몰 디자인 설정 시즌 2 > 쇼핑몰 MyPage 설정 > [고급형]Mypage 설정 ] 설정



2. 개별디자인 > 인사이드 디자인II > My page 화면]에서 주문내역
디자인에서 [ORDER_DETAIL] -> [SM_ORDER_DETAIL]으로 변경 후 사용 가능 합니다.



● D4 스마트 마이페이지 설정 방법

1. 개별디자인 D4 > 중앙디자인 > 마이페이지 > 주문내역 에서

가상태그를
로 변경 후 사용 가능 합니다.

2. 디자인 D4를 사용하시는 고객님은 [ 개별디자인 D4 > 중앙디자인 > 마이페이지 > 주문상세내역 ] 에서
디자인 편집 / CSS 탭의 디자인 소스를 수정하시면 본인 쇼핑몰의 맞는 스마트 마이페이지 디자인으로 변경 가능합니다.

※ 가상 태그 입력시 스마트 마이페이지에 적용된 다른상품 교환 또한 같이 적용되어 집니다


구매자 사용 방법
1. 주문내역에서 교환버튼 확인 후 교환 신청 (고객)

구매자 사용 방법

1. 주문내역에서 교환버튼 확인 후 교환 신청 (고객)



2. 다른상품 선택 (고객)




3. 접수된 메모 확인(관리자)



4. 교환 접수 후 고객이 신청한 교환상품 확인 (관리자)




※ 할인 승계 설정


1. 쿠폰승계 설정 ->쇼핑몰 관리기능-> 회원 적립(예치)금/쿠폰 -> 쿠폰승계 유지 설정

2. 비콘관련 승계

1) 쇼핑몰 운영기능 -> 주문서 2.0 설정 -> 회원주문금액 계산 조건 (주문서별/개별 처리)

2) 고객이벤트 -> 혜택관리 -> 기간설정에서만 가능

3. 세트상품 할인 -> 세트상품은 다른상품으로 교환이 불가능 합니다.

위 승계설정 사항을 확인하여 주세요.

※ 소비자가 주문한 교환상품은 교환 접수시 예치금/적립금, 환불계좌 정보등의 정보와 함께 제공 받을 수 있습니다.



자세한 내용 및 정책에 대해서는 고객센터로 문의하여 주시면 감사하겠습니다.

더욱 발전하는 메이크샵이 되겠습니다.

감사합니다.