안녕하세요. 메이크샵 운영팀입니다.

통합콜센터 LG U+ CTI 구축형 서비스에 신규기능이 추가되어 알려드립니다.

[업그레이드 내역]
1. 콜백리스트 확인
2. 최근전화번호 확인

1. 콜백리스트 확인

고객센터 전화 연결이 되지 않을 때 전화 상담 신청을 한 고객이 상담받을 전화번호를 남기는 서비스로, 신청한 고객 리스트를 확인/아웃콜 진행할 수 있습니다.

* LG CTI 구축형 도입시 '콜백기능'을 도입한 경우에만 적용됩니다.





2. 최근전화번호 확인

최근 전화받은 번호를 확인할 수 있습니다. (최대 5개)





■ LG U+ CTI 구축형이란?

고객 전화가 걸려오면 CRM Center로 연결되어 고객정보를 한 눈에 파악할 수 있고,
CRM창에서 인터넷전화기능, 상담원상태 변경이 가능합니다.
또한 콜센터의 다양한 기능(상담원 관리, 녹취, 통계 등)을 사용할 수 있어
고객센터를 보다 효율적으로 운영할 수 있는 서비스입니다. (20회선 이상)




▶ 통합콜센터 자세히보기

[통합콜센터 LG CTI 서비스/신청 문의]
☎ 070-7549-8142