온라인 쇼핑몰 고객은 오프라인 상점 고객과 다르게 직접 관리가 아닌, 온라인 상에서 관리를 해야 하기 때문에

 

쇼핑몰 내에서의 CRM은 매우 중요한 요소가 되고 있습니다. 샵인사이드_골드클래스에서 이번에 준비한

 

<온라인 쇼핑몰 CRM 운영의 첫걸음>과정은 일반적인 CS 과정과는 다르게 단골 고객 확보 방법에서 부터

 

지속적인 관리, 그리고 재구매를 유도할 수 있는 다양한 고객 관계 관리 기법을 이론 및 사례를 통해 상세히 제시해 드립니다.

 

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