안녕하세요 메이크샵 운영자입니다.

'판매자-구매자' 상호 간의 안전한 전자상거래를 위해 제공되고 있는 매매보호서비스(에스크로)가

2차 서비스 개시를 단행하여 총 4개 PG사에 대한 서비스 지원이 가능하게 되었습니다.

지금 바로! 사용 중이신 PG아이디 그대로 '에스크로'를 만나 보실 수 있습니다.




■ PG사 에스크로 서비스 2차 개시


현재 사용 중이신 카드결제 시스템(PG)이 제공해드리는 에스크로 서비스를 쇼핑몰에 적용하여

활용하실 수 있습니다. PG 에스크로는 기존 금융사(우리,하나,국민) 서비스 보다 편리하고 안전

한 에스크로 시스템을 지원하며 손쉽게 설정하시어 바로 사용하실 수 있습니다.



1 PG 에스크로 지원 : LG U+ / KCP /KSNET/올더게이트

* '이니시스'의 경우 해당 PG사의 정책으로 인해 매매보호서비스가 지원되지 않습니다.


2 설정방법


1) 관리자 위치 : 관리자 > 쇼핑몰 구축 > 내 쇼핑몰 결제 시스템 ID > 통합결제(PG) ID관리

2) 통합 PG 아이디 : 이용 중이신 PG아이디를 그대로 이용할 수 있으며 "결제방식"에 에스크로를

추가선택 해주시면 간단히 설정이 완료됩니다.







- 기존 PG ID 그대로 에스크로 설정이 가능합니다.
- 에스크로는 PG사/금융사 중 1개의 채널로만 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 에스크로 설정에 있어 "가상계좌" 서비스이용은 필수입니다.
- 금융에스크로를 사용하신 고객님의 경우 해당 설정 필드를 이용하시어 설정을 변경 및 삭제 할 수 있습니다.

국민은행 : 기존 필드 유지 (PG 에스크로 설정 하단에 국민은행 에스크로 설정 필드 활용)
우리/하나 : 사용하고 계시는 설정 그대로 유지되며, 설정을 수정하실 수 있습니다.

(단! 서비스 신규가입은 지원되지 않습니다)



POINT !!

[기존고객]

PG 서비스를 이용하고 계시던 고객님들의 경우 메이크샵 관리자에서 에스크로 사용 설정을 해주신 후,
반드시 해당 PG사 "관리자/고객센터"를 통해 에스크로 이용 설정을 처리/요청하셔야 합니다.


고객센터 LG : 1544-7772 / KCP : 1544-8662 / KSNET : 1544-6030 / 올더게이트 : 02-2082-7250



[신규고객]

서비스 계약서를 다운받으신 후, 에스크로 서비스 신청을 확인 후 서비스 계약을 해주시기 바랍니다.





3 에스크로 로고 노출


1) 쇼핑몰 하단

로고 클릭 시 에스크로 사용확인 안내 창이 생성됩니다.







2) 선택 결제창

주문서 작성 완료 후, 결제방법 선택 창 상단에 에스크로 이용정보가 노출됩니다.







4 기타 (꼭! 한번읽어보세요)


1) 현재 이용하고 계시는 "주문관리" 버전이 2.0일 경우 해당사항입니다.

+ "입금완료/배송등록" 이외의 PG사와의 API는 지원하지 않습니다
+ "거래완료" 처리 된 주문서를 하루에 1회 PG사로 전송하며, 전송된 주문정보는 배송정보가 PG사에
등록되어 정산처리 됩니다.
+ "교환/반품/취소" 등의 주문서 이슈가 발생할 경우 입금완료 된 결제금액은 상점 관리자를 통해
취소 처리하여 환불받을 수 없으며 운영자의 개별적인 환불 및 추가금액 처리 등의 방식으로 선
지급 한 후, PG사에 예치된 금액을 정산받으셔야 합니다.
+ 고객/운영자가 구매확인을 할 경우 주문서는 "거래완료" 처리되어 PG사의 주문서 상태를 "배송등록"
상태로 변경합니다.

즉! PG사별 배송등록 후 자동 정산처리 기간에 맞추어 운영자에게 결제금액이 정산됩니다.

* 이용하고 계시는 주문버전을 확인하시고 싶으실 경우 고객센터 (02-2026-2300)으로 문의해주시기 바랍니다.



2) '주문취소' 시 에스크로에 예치된 금액은 운영자의 승인을 통해 PG사에 "취소정보/환불계좌"가 전달됩니다.

+ PG 에스크로 주문건은 송장등록(배송) 전 주문건에 대한 취소만 지원합니다.
+ '주문취소' 시 에스크로에 예치된 금액은 운영자의 승인을 통해 PG사에 "취소정보/환불계좌"가 전달됩니다.



3) 정산주기 (영업일 기준)


LG : 구매확정 + 3일 / 배송등록 +7일 (영업일 기준)

KCP : 구매확정 + 2일 / 배송등록 +5일(영업일 기준)

KSNET : 구매확정 +1일 / 배송등록 +5일(영업일 기준)

올더게이트 : 구매확정 +1일 / 배송등록 + 8일 (비영업일 포함)


* 상기 정산주기를 기본으로 보유하고 계신 PG사 정산계좌로 입금됩니다.
* 정산관련 추가 문의는 이용 중이신 PG사로 문의하시면 됩니다.





PG사에서 제공하는 매매보호 서비스는 검증 된 결제 시스템을 지원하는

전문업체의 매매보호 서비스 입니다. '판매자-구매자' 모두 웃을 수 있는

매매보호 서비스(에스크로)를 적용하시어 건전한 온라인 상거래 문화 확립을 부탁드립니다.



감사합니다.