안녕하세요.
체크아웃 담당자입니다.

주문1.0 버전에서 체크아웃 주문연동하고 계신 고객님들께
기능 업그레이드 소식을 전달해드립니다.

지난 12월 28일, 주문1.0 체크아웃 주문상태 정책이 변경된 이후로
클레임 요청 및 처리중인 주문서가 존재할 경우,
해당 주문만 모아서 확인을 원하시는 고객분들의 요청사항이 있었는데요!

메이크샵에서는 고객여러분들의 의견 및 제안사항을 적극 반영하여

주문1.0에서 클레임상태의 주문서에 대한 검색기능을 추가하였습니다.

앞으로 클레임 요청 상태의 주문을 보다 빠르게 처리하셔서
체크아웃 고객의 신뢰도 및 만족도를 더욱 더 높여보시기 바랍니다.


● 클레임 주문 검색 방법

- 위치: 관리자 > 주문관리 > 일자별주문조회

- 방법: [처리단계] 조건을 '체크아웃 클레임'으로 선택하신 후 검색하시면 됩니다.




● 클레임 주문 검색 범위

- 주문취소 관련 클레임 상태: 취소요청, 취소중

- 반품 관련 클레임 상태: 반품요청, (반품)수거중, (반품)수거완료

- 교환 관련 클레임 상태: 교환요청, (교환)수거중, (교환)수거완료

* 클레임 상태는 주문리스트상에서만 확인이 가능하며, 주문서 엑셀다운로드 시
[처리여부]항목에서는 클레임상태를 제외한 대표상태로만 표기되오니 참고해주시기 바랍니다.


감사합니다.