안녕하세요. 메이크샵 운영팀입니다.

오늘은 쇼핑몰 회원들의 정보를 관리하는 메뉴인
MAKESHOP CRM Center 2.0 창의 기능을 업그레이드하였습니다.

내 쇼핑몰의 회원정보를 관리하고, 주문내역, 문의사항 등의 회원정보를 총괄적으로 CRM Center에서 관리하실 수 있는데요.

회원과 상담 후 상담내역을 등록하려면
CRM Center > 고객상담내역 메뉴 안에에 있는 [신규상담등록]을 통해서만 가능했기에
상담내용을 적을 때 고객상담내역 메뉴로 가야하는 불편함이 있었습니다.

고객상담내역 메뉴 안에 있었던 [신규상담등록] 기능을 우측으로 분리하여
CRM Center의 어느 메뉴를 보고있어도 바로바로 신규상담내용을 등록할 수 있도록 업그레이드되었습니다.

[변경된 내용]
1. 'CRM화면설정'/'프린트' 메뉴 위치 이동
2. 검색기능 : 라디오버튼 선택 방식으로 변경
3. 신규상담등록 기능 우측으로 분리






※ 통합콜센터(CTI) 서비스를 사용하여, 메이크샵 CRM창으로 연결,사용하시는 경우 CTI 검색시 일부 데이터 누락이 있을 수 있으니, 회원검색/비회원검색을 이용하여 검색해주시기 바랍니다.
누락되는 데이터는 1/11 내로 정상화 될 예정입니다.


* 통합콜센터 LG CTI 구축형 소개
CRM연결, 상담원관리,녹취 등 콜센터의 다양한 기능을 제공하며,
CRM창에서 인터넷전화기능 이용, 상담원 상태 변경이 가능한 통합콜센터 시스템입니다. (20회선 이상)




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