안녕하세요. 메이크샵 운영팀입니다.

쇼핑몰 고객이 주문후에 또다시 주문을 하여 무료 배송조건에 해당할 경우
배송비를 환불해주거나, 기타 배송비를 중복 결제하였을 경우 환불해줘야 하는
상황이 발생될 수 있습니다.

특히 단골고객이나 VIP고객들처럼 특별하게 신경써야 하는 회원들에게는
배송비 환불과 같은 세심한 서비스는 곧 쇼핑몰에 대한 충성도를 높이는 중요한
역할을 합니다.

기존에 주문2.0에서는 상품에 대한 취소없이 배송비만 환불이 불가하였기 때문에
주문서 처리 없이 수기로 환불해준다거나 다른 서비스로 보상을 해야했습니다.

오늘은 이러한 이미 결제된 배송비 처리에 대해서 보다 유연하게 대처하고
고객들에게 보다 친밀감 있는 서비스를 제공하실 수 있도록
'배송비만 환불' 기능을 업그레이드 하였습니다.

* 메뉴위치 및 사용법

주문관리 > 주문상세 팝업에서 환불관련탭의 '배송비 환불'메뉴로
상품과 상관없이 배송비만 환불처리 하실 수 있습니다.



(※ 주문2.0에만 해당되며, 주문1.0은 주문금액 수기 변경으로 처리가 가능합니다.)