안녕하세요. 메이크샵 커넥티드서비스 운영팀입니다.

오픈마켓 커넥티드 서비스 내 옥션 주문 수집/처리 기능과
옥션 문의 수집/처리 기능이 추가되었습니다.

A. 옥션 주문 수집/처리 기능



1. 오픈마켓 주문관리 > 주문관리 메뉴로 이동하신 후

2. "옥션 주문 수집" -> "옥션 주문 수집중" 버튼을 클릭해
수집된 주문내역을 리스트에 표시합니다.
[24시간 내의 수집처리 내역] 버튼을 통해 주문수집관련 로그확인 가능합니다.

3. 수집된 주문 확인 및 처리가 가능합니다.
3-1. 미처리된 주문서 체크박스 선택하신 후
3-2. 처리상태 일괄변경으로 배송준비중으로 상태변경합니다.
3-3. 처리상태 일괄변경으로 배송중으로 상태변경, 송장번호를 입력합니다.
3-4. 주문 취소시 처리상태 부분에서 승인/거부 가능합니다.
3-5. 주문번호 클릭시 주문상세 팝업이 열리고, 여기에서 판매불가처리 가능합니다.

현재 옥션의 주문만 수집 및 처리 가능하며
정상처리, 취소를 제외한 반품/교환등의 CS는 주문의 상태표시까지만 가능합니다.
반품/교환등의 세밀한 처리는 옥션 셀플러스에서 직접 확인해주셔야 하며

배송비의 경우 옥션에서 직접 정산되는 관계로 저희쪽에 표시되지 않습니다.

또한, 커넥티드 서비스로 등록하지 않은 상품에 대해서도 주문 수집 및 처리가 가능하나
상품명 없이 상품번호와 주문상태만 수집됩니다.


B. 옥션 문의 수집/처리 기능



1. 문의게시판 > 문의게시판 관리 메뉴로 이동하신 후

2. "옥션 문의게시판 수집" -> "옥션 주문 수집중" 버튼을 클릭해
수집된 문의게시글을 리스트에 표시합니다.
[24시간 내의 수집처리 내역] 버튼을 통해 문의수집관련 로그확인 가능합니다.

3. 수집된 문의 확인 및 답변이 가능합니다.

현재 옥션의 문의만 수집 및 답변 가능하며
커넥티드 서비스로 등록하지 않은 상품에 대해서는 상품명 없이
상품번호와 문의내용만 수집됩니다.
해당 문의 역시 동일하게 답변처리 가능합니다.

(※ 추후 11번가, 지마켓 모두 주문수집/처리, 문의수집/답변기능 추가될 예정입니다.)

감사합니다.
문의전화 : 02-2627-6543