안녕하세요. 메이크샵 운영팀장입니다.

오늘의 업그레이드 소식은 고객 CS 업무를 효율적으로
관리하실 수 있으며, 많은 쇼핑몰 운영자분들께서 요청해주신
마이페이지 '내 게시글 보기' 기능이 업그레이드 되었습니다.

[Mypage, 내 게시글 보기]

게시판은 쇼핑몰 고객과의 커뮤니케이션에 중요한 역할을 하며
배송,반품,환불,상품문의 등 많은 CS 업무부분을 게시판을
통해 처리되고 있습니다.

쇼핑몰 고객이 게시판으로 문의하고 답변을 확인할 경우 기존에는
해당 게시판으로 가서 회원 자신이 작성한 게시글을 검색해서
답변을 확인 해야 하는 불편함이 있었습니다.

특히 오래 전에 문의를 했거나, 동명이인으로 등록되어 있는
게시글이 많을 경우 쇼핑몰 고객 입장에서 본인이 작성한
게시글을 찾기가 어려우며, 관리자가 친절하게 답변을 드린
게시글이라도 찾기가 어려워 게시판에 재 문의를 하거나
고객센터에 전화로 항의하는 경우도 발생이 되곤 했었습니다.

오늘 업그레이드된 마이페이지 '내 게시글 보기'는 회원로그인후
마이페이지 '내 게시글 보기'로 이동해서 자신의 쓴 모든 게시글을
한 페이지에서 확인하실 수 있으며, 일반/갤러리/자료실에 등록한
모든 게시글을 등록한 일자순으로 확인하실 수 있는 편리한 기능입니다.

이제 쇼핑몰 고객님들에게 게시판으로 답변 시 마이페이지
'내 게시글 보기'에서 확인하시도록 해보세요!
쇼핑몰 고객에게 문의 및 요청사항에 대한 편리한 서비스를
제공하실 수 있으며, 고객과의 빠르고 원만한 커뮤니케이션에
큰 도움이 됩니다.

[메뉴위치 및 사용법]

- (관리자)쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 디자인 설정 시즌2 > 쇼핑몰 My Page 설정
- (관리자)개별디자인 > 인사이드디자인II > My Page 화면
- (쇼핑몰) 마이페이지 > 내게시글보기

(※ 마이페이지 고급형에만 제공되며 일반,갤러리,자료실에
등록된 게시글만 노출이 됩니다.)



"쇼핑몰 고객과의 원활한 커뮤니케이션은 업무 효율 증가 및
회원관리에 중요한 요소입니다. 메이크샵은 주문/배송관리 및
CS업무 향상에 혁신적으로 도움이 되어드릴 프로젝트를
준비하고 있으니 많은 기대 해주시기 바랍니다."