안녕하세요! 운영자님

이번 업그레이드는 운영자님들께서 요청해주신

1:1 고객 게시판을 대폭 업그레이드하였습니다.





1) 1:1 고객 게시판 디자인



기존의 1:1 게시판 디자인을 세련된 디자인으로 변경하였으며

답변 메일 디자인도 함께 변경하였습니다.



2) 비회원 1:1 문의 사용 



1:1 고객 게시판을 통해 회원 및 비회원 문의가 가능해졌습니다.

해당 문의 내역은 기존과 동일하게 '1:1 게시글 관리'에서

확인이 가능하시며, 비회원의 경우 답변을 입력하시면 메일로

전송이 되며, 필요에 따라 SMS로 답변을 보낼 수 있습니다.



[참고!]

비회원 1:1 문의를 설정 하신 후 쇼핑몰 좌측 메뉴에 노출

하셔야 비회원도 1:1 고객 문의 게시판을 사용할 수 있습니다.

[개별디자인>메인디자인>왼쪽메뉴 관리]에서 

'각 메뉴링크 방법' 중 '1:1 고객 문의 게시판'의 링크를

원하는 위치에 넣어 노출하세요.



3) SMS 답변 전송



문의 내역에 대한 빠른 답변 수단인 SMS를 통해

쇼핑몰 고객의 믿음과 만족도를 더욱 높일 수 있습니다.

'1:1 게시글 관리'의 1:1 문의 내역 팝업창에서 손쉽게 SMS 답변을

고객에게 보낼 수가 있습니다.



4) 1:1 문의 말머리별 설정 및 검색



고객의 문의 유형별 말머리를 직접 설정하실 수 있습니다.

각 말머리당 한글 20자 이내, 총 10개의 등록이 가능합니다.

또한 말머리 자동설정을 사용하실 경우 1:1 게시글 관리에서

말머리별 검색을 하실 수 있습니다.





[업그레이드 메뉴위치]



게시판/메일 > 고객상담(CRM) 관리 > 1:1 고객 게시판 관리





쇼핑몰 고객들은 작은 관심에 더욱 감동합니다.

이번 업그레이드를 통해 고객의 작은 문의에도 발빠르게 대응하는

쇼핑몰이 되셨으면 합니다.



" 운영자님들의 의견에 귀기울이는 메이크샵이 되겠습니다"