안녕하세요!
메이크샵의 운영팀장입니다!

오늘은 제가 신문기사를 읽다가, 쇼핑몰운영자님에게
도움이 될 만한 기사가 읽어서 이렇게 소개해드립니다!

일간스포츠 2004.5.20

"소포꾸러미를 여는 순간, 하트상자에 일단 감동~
그런 다음 사탕을 입에 물고. 편지를 읽었죠. (중략)
퍼니걸스 님이 직접 편지를 쓰신다는 상상을 하니 무척
기분 좋았어요."(모 인터넷 쇼핑 사용후기 중)

인터넷 쇼핑의 규모가 커지면서 상품을 공급하는 셀러들
사이에 '정성 경쟁'이 벌어지고 있다.

상품의 질과 가격 외에, 정성을 더해 재구매를 이끌어
내려는 전략. 특히 택배를 통해 상품이 전달된다는 특징을
이용, 친필 카드와 사탕 등을 함께 제공하는 등
'깜짝 감동'을 이끌어 내려는 전략이 주류를 이루고 있다.

소비자들의 반응은 대단히 좋다.
실례로 수제 액세서리 쇼핑몰 '퍼니걸스'의 경우,
액세서리보다 함께 담긴 깜짝 선물에 대한 소비자들의
반응이 더 좋다. 쇼핑몰에 있는 '사용 후기' 게시판에는
제품에 대한 만족감보다도 고객의 맘을 한번 더 움직이게
한 문제의 그 '편지'에 대한 이야기로 가득하다.

사이트 운영자인 강은하 씨(31)는 "상품이 쓰다가 변질되지
않을까 하는 등의 노파심에서 쓰기 시작한 편지가 이제는
단골고객을 만들어 낸 일등공신이 되었다"고 말했다.(중략)

-------------------------------------------------------

정말 고객을 감동시키는 마케팅은,
많은 비용이 들어가거나, 거창한 이름의 이벤트를 하는 것이
아니라는 것을 새삼 느끼게 하는 것 같습니다!^^

특히, 메이크샵의 전문쇼핑몰에 있어서는,
고객 한분한분를 생각하고, 배려해주는 마음이 가장 중요한
고객 마케팅 포인트라고 생각합니다!

위의 기사처럼, 작지만 달콤한 사탕이나, 핸드폰 액서사리 등
작은 비용의 선물로 고객에게 감동을 줄 수가 있습니다!

또한, 이런 감동이 대형쇼핑몰과 또다른 차별화된 우리만의
경쟁력으로 자리잡아 나갈 수 있습니다!

메이크샵 운영자님들!
우리도 작지만, 고객이 감동을 받을 수 있는 작은 이벤트!
지금 이시간부터 바로 시작하자고요! 지금 바로!^^

그럼, 즐거운 목요일되시고요!
항상 고객과 함께하는 메이크샵이 되겠습니다!
감사합니다! 운영팀장올림^^

-------------------------------------------------------
고객의 매출까지 생각하고 싶습니다! 메이크샵_PR공구